Iza svake uspješne kompanije stoje ljudi. Oni koji donose odluke, oni koji stvaraju prilike i oni koji svakodnevno grade povjerenje – kako unutar tima, tako i s klijentima.
U razgovoru s Ivanom Prskalo, direktoricom tvrtke COS d.o.o., razgovarali smo o tome kako se tržište rada promijenilo, zašto je kvalitetno partnerstvo danas važnije nego ikad te što je pokreće nakon godina rada u industriji koja se neprestano mijenja.
Sve više poslovnih procesa danas preuzimaju tehnologija i umjetna inteligencija. Mislite li da su ljudi i dalje najveća vrijednost svake kompanije?
Apsolutno. Ljudi su temelj svake uspješne kompanije. Tehnologija, procesi i strategije mogu pomoći, ali bez kvalitetnih, odgovornih i motiviranih ljudi nema dugoročnog uspjeha.
U našem poslu svakodnevno vidimo koliko jedan pravi zaposlenik može promijeniti poslovanje tvrtke. Zato ulažemo puno u odnose, razvoj i povjerenje, kako prema našim zaposlenicima, tako i prema kandidatima i klijentima.
Jeste li na početku poslovanja zamišljali da će tržište rada izgledati ovako kako izgleda danas? Što Vas je najviše iznenadilo?
Iskreno, nisam. Tržište rada se posljednjih godina promijenilo brže nego što je itko mogao očekivati. Danas ljudi traže više od plaće – žele priliku za razvoj, kvalitetno radno okruženje i ravnotežu između privatnog i poslovnog života.
S druge strane, poslodavci se sve teže nose s nedostatkom kvalitetne radne snage. Upravo zato danas više nego ikad treba imati partnera koji razumije tržište i zna povezati prave ljude s pravim tvrtkama.
Što Vas i nakon svih ovih godina najviše motivira u poslu kojim se bavite?
Najviše me motiviraju ljudi i rezultati. Poseban je osjećaj kada nekome pomognemo pronaći posao koji mu promijeni život ili kada klijent kaže da smo riješili problem koji ga je dugo opterećivao.
Volim graditi nešto dugoročno i stalno tražiti nove prilike za razvoj. Upravo ta dinamika i osjećaj da svaki dan možemo napraviti razliku ono je što me pokreće.
Kada ste pokretali tvrtku, koja je bila osnovna ideja? Koji ste problem željeli riješiti i zašto ste vjerovali da je upravo ovakav poslovni model potreban tržištu?
Ideja je bila stvoriti tvrtku koja će biti pravi poslovni partner svojim klijentima. Počeli smo s regrutacijom, ali smo vrlo brzo prepoznali da tržištu treba puno više od toga.
Danas pružamo outsourcing usluge, administrativnu podršku, sales usluge, marketing, IT podršku i druge poslovne procese za europske tvrtke.
Vjerovala sam da iz Mostara možemo pružati vrhunsku uslugu međunarodnim klijentima i dokazati da kvaliteta nema granice. Danas to svakodnevno potvrđujemo.
Čime se danas najviše ponosite kada pogledate razvoj kompanije?
Najviše sam ponosna na ljude koji su dio naše priče i na povjerenje koje smo izgradili s klijentima. Ponosna sam što smo iz Mostara izgradili kompaniju koja uspješno posluje na njemačkom i europskom tržištu.
Posebno mi znači kada klijenti ostaju s nama godinama jer to pokazuje da su prepoznali kvalitetu, odgovornost i iskren odnos koji gradimo.
Zašto smatrate da je posao kojim se bavi ova firma danas važniji nego ikada prije?
Tvrtke danas imaju sve veći izazov pronaći kvalitetne zaposlenike, ali i organizirati poslovanje na učinkovit način. Zato su outsourcing, kvalitetna regrutacija i prodajna podrška važniji nego ikad.
Osim toga, vjerujem da će u narednim godinama sve veću ulogu imati i uvoz radne snage, ne samo za zemlje Europske unije nego i za Bosnu i Hercegovinu.
Upravo zato već razvijamo taj segment kako bismo domaćim poslodavcima pomogli pronaći kvalitetne radnike kada ih ne mogu pronaći na lokalnom tržištu.
Kako izgleda idealan odnos između vaše kompanije i klijenata? Što želite da tvrtke dobiju osim same usluge?
Želim da nas klijenti doživljavaju kao partnera, a ne kao vanjskog suradnika. Važno mi je da znaju da se na nas mogu osloniti, da ćemo uvijek biti iskreni i predložiti najbolje rješenje, čak i kada ono nije najlakše.
Dugoročno povjerenje uvijek mi je bilo važnije od kratkoročnog rezultata. Kada klijent zna da ima nekoga tko razmišlja o njegovom poslovanju kao o vlastitom, tada nastaje pravo partnerstvo.
Gdje vidite kompaniju za pet godina? Postoji li vizija ili cilj koji Vas posebno motivira?
Vidim COS kao jednu od vodećih outsourcing kompanija u regiji koja radi za europsko tržište.
Želimo dodatno razvijati odjele za IT, arhitekturu i projektiranje, računovodstvo, korisničku podršku, marketing, grafički dizajn i sales, ali i pokrenuti segment uvoza radne snage za tržište Bosne i Hercegovine.
Cilj nam je ponuditi cjelovita poslovna rješenja i biti partner tvrtkama u svim segmentima poslovne podrške. Vjerujem da iz Mostara možemo graditi međunarodno uspješnu kompaniju koja će otvarati nova radna mjesta i doprinositi razvoju gospodarstva.
Za kraj…
Razgovor s Ivanom potvrđuje da uspješno poslovanje ne počinje tehnologijom ni procesima, nego ljudima. Upravo zato COS danas razvija usluge koje tvrtkama omogućuju da se usredotoče na svoj rast, dok pouzdan partner preuzima dio poslovnih izazova.
Povjerenje se ne gradi preko noći. Ono nastaje kroz odgovornost, iskren odnos i rezultate koji traju. Upravo su to vrijednosti na kojima COS gradi svoje poslovanje – iz Mostara, za klijente diljem Europe.
